Sektörel Çözümler
Otomotiv Firmaları
SetXRM, otomotiv firmalarının ve otomobil acentelerinin operasyonel süreçlerini yönetmek için kusursuz bir yapıya sahiptir.
SetXRM Modülleri
Otomobil acenteleri için operasyon yönetimi
Araç ruhsat bilgileri, sigorta ve bakım, değiştirilen parçalar gibi bilgilerin yanı sıra vekalet, satış sözleşmesi, şirket içi dokümanlar ve tahsilatları yönetebilirsiniz.
Araç Ruhsat Bilgileri
Her araca ait ruhsat bilgilerini müşteri kaydıyla birlikte saklayın.
Sigorta ve Bakım
Sigorta ve bakım bilgilerini araç bazında takip edin.
Değiştirilen Parçalar
Araçta değiştirilen parçaların geçmişini kayıt altında tutun.
Vekalet ve Satış Sözleşmesi
Vekalet ve satış sözleşmelerini sistem üzerinden hazırlayın ve saklayın.
Şirket İçi Dokümanlar
Şirket içi dokümanlarınızı tek noktadan yönetin.
Tahsilatlar
Satışlara ait tahsilatlarınızı izleyin.
Kapsam
Otomotiv firmaları için CRM kapsamı
- Müşteri Adayı (Lead) Takibi: Potansiyel müşterilerin toplanması, takip edilmesi ve sıcak satışa dönüştürülmesi.
- Fırsat Yönetimi: Satış fırsatlarının izlenmesi ve fırsatların dönüşüm süreçlerinin yönetimi.
- Test Sürüşü Randevusu: Müşterilerin test sürüşü taleplerinin planlanması ve randevu takibi.
- Araç Stok Yönetimi: Satılmayı bekleyen araçların stok durumu, modeli, özellikleri ve teslimat durumu.
- Satış Sonrası Hizmetler: Müşterilerin satın aldığı araçlara yönelik bakım, onarım ve garanti süreçlerinin takibi.
- Servis Randevu Yönetimi: Servis taleplerinin alınması, randevuların yönetimi ve servis sürecinin takibi.
- Müşteri Memnuniyeti Anketleri: Servis sonrasında memnuniyet anketleriyle geri bildirim toplanması.
- Kampanya Yönetimi: Araç satışına yönelik kampanyaların oluşturulması, müşteri segmentlerine göre pazarlama stratejileri.
- E-posta ve SMS Pazarlama: Müşterilere düzenli bilgilendirme, kampanya duyuruları ve özel teklifler gönderilmesi.
- Müşteri Segmentasyonu: Müşteri verilerine dayalı segmentler oluşturulması (ör. araç tipi, satın alma sıklığı, yaş grubu).
- Müşteri Şikayetleri ve Talepleri: Şikayet ve taleplerin CRM üzerinden takip edilmesi ve çözüm süreçlerinin yönetimi.
- Çağrı Merkezi Entegrasyonu: CRM ile çağrı merkezi arasında entegrasyon sağlanarak müşteri taleplerinin kaydedilmesi.
- Finansman Teklifleri: Müşterilere özel finansman seçeneklerinin yönetilmesi.
- Sigorta Teklifleri: Müşterilere sigorta tekliflerinin sunulması ve sigorta süreçlerinin izlenmesi.
- Satış Raporları: Satış hacmi, satış temsilcisi performansı ve aylık/yıllık satış hedefleri.
- Servis Performans Raporları: Servis taleplerinin karşılanma süresi ve müşteri memnuniyeti raporları.
- Pazarlama Etkinliği Raporları: Kampanyaların etkinliği, dönüşüm oranları ve yatırım getirisi (ROI).
İlgili Çözümler
Bu sektörde öne çıkan SetXRM çözümleri
Sektörünüzün ihtiyaçlarına yönelik hazır modülleri inceleyin, low-code yapı sayesinde süreçlerinize birebir uyarlayın.
Başarı Hikayeleri
Bu sektörde SetXRM kullanan firmalar
Sektörünüze özel SetXRM çözümünü keşfedin
Uzman ekibimiz iş süreçlerinizi dinlesin, size özel bir demo hazırlasın.