SetXRM Çözümleri
Bayi Yönetimi
SetXRM bayi yönetim modülüyle satış ve servis noktalarınızı rahatlıkla yönetin; siparişten hak edişe kadar tüm bayi süreçlerini tek sistemde toplayın.
Satış ve servis noktalarınız tek sistemde
SetXRM bayi yönetim modülüyle bayilerinizi farklı kategorilere (satış, servis, satış ve servis) ayırabilirsiniz. Kullandığınız bir B2B uygulaması varsa, geliştirilmiş API üzerinden bu uygulamaya bilgi akışı sağlanır.
Bayiler kendileri için oluşturulan arayüzden giriş yapar, siparişlerini buradan verir ve sipariş aşamalarını anlık olarak takip eder.
- Satış, servis veya satış ve servis bayisi
- B2B uygulamanıza API ile bilgi akışı
- Bayiye özel kampanya ve promosyonlar
- Anlık sipariş aşaması takibi
Modüller
Bayi yönetiminin sağladıkları
Bayi kategorileri
Bayilerinizi satış, servis ya da satış ve servis olarak farklı kategorilere ayırın.
B2B entegrasyonu
Kullandığınız B2B uygulamasına, geliştirilmiş API üzerinden bilgi akışı sağlayın.
Kampanya ve promosyonlar
Bayiler için tanımladığınız kampanya ve promosyonları sistem üzerinden takip edin.
Bayi sipariş ekranı
Bayi, sipariş ekranında cari hesap bakiyesini, risk limitini, önceki siparişlerini, varsa ürün iadelerini ve serviste bekleyen ürünlerini görür.
Onay akışı
Verilen sipariş, iş akışı planına göre ilgili kişinin onayına düşer; ürünün stok durumuna göre sipariş işlemleri tamamlanıp ilgili birimlere gönderilir.
Servis bayisi ekranı
Servis bayileri kendilerine atanan servisleri, doğrudan ulaşan müşterilerin servis bilgilerini, yaptıkları montaj ve demontajları ve yedek parça listelerini görür.
Yedek parça takibi
Yedek parçaların stokta olup olmadığı ve temin süreleri sistem üzerinden takip edilir.
Hak ediş ve ödemeler
Yapılan işlere ait hak edişler ve bunlara bağlı ödemeler izlenir; birden fazla hak edişe tek fatura kesilebilir.
Servis ve montaj süreçleri
İş süreçleri sektöre göre farklılık gösterse de genel olarak arızalı veya servis verilecek ürünler bayiye elden ya da kargoyla ulaşır; montaj yapılacaksa bayiye sistem üzerinden görev atanır.
Bayi kendi iş planına göre program yapar ve ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığını kontrol eder. Garanti dışındaki ürünlerde tamir maliyetini müşteriye bildirir; onay alınırsa yapılan işlemleri, değişen parçaları ve ücreti sisteme girer. Bu iş için merkezden alınacak hak ediş sistem üzerinden otomatik hesaplanır.
Bütün bu işlemler çağrı numarası ve ürün seri numarası üzerinden takip edilebilir.
İlgili çözümler
Bu çözümler de ilginizi çekebilir
Bayi Yönetimi için size özel demo
İhtiyaçlarınızı dinleyelim, SetXRM’i iş süreçlerinize göre birlikte kurgulayalım.