Bayi Yönetimi

SetXRM bayi yönetim modülü ile satış ve servis noktalarınızı rahatlıkla yönetebilirsiniz. Bayilerinizi farklı kategorilere (satış, servis, satış ve servis) ayırabilirsiniz.

Kullandığınız B2B uygulaması var ise bu uygulamaya geliştirilmiş API üzerinden bilgi akışını sağlayabilirsiniz. Bayiler için tanımladığınız kampanyalar, promosyonlar sistem üzerinden takip edilebilir. Bayiler kendileri için oluşturulan, ara yüzden giriş yaparlar, buradan siparişlerini verip anlık olarak sipariş aşamalarını takip edebilirler.

Verilen sipariş iş akışı planına göre sistemde ilgili kişinin onayına düşer. Ürünün stokta olup olmamasına bağlı olarak, ürün sipariş işlemleri tamamlanıp ilgili birimlere gönderilir. Bayi sipariş giriş ekranında kendisine ait cari hesap bakiyesini, risk limitini, daha önce verdiği siparişleri, ürün iadelerini varsa, serviste bekleyen ürünlerini takip edebilir.

Eğer bayii servis bayisi ise kendisine atanmış servisleri, kendisine doğrudan ulaşmış müşterilerin servis bilgilerini, yaptığı montaj ve demontajları, yedek parça listelerini görebilir.

Ayrıca yedek parçaların stokta mevcut olup olmadıklarını, temin sürelerini, yaptığı işlere ait hak edişlerini ve bu hak edişlere bağlı ödemelerini sistem üzerinden takip edebilir. Birden fazla hak edişe tek fatura kesebilir.

İş süreçleri sektörel olarak farklılık göstermek ile birlikte genel olarak arızalı veya servis verilen ürünler bayiye elden veya kargo ile gelir veya montaj yapılacak ise bayiye sistem üzerinden görev atanır.

Bayi; kendi iş planına göre program yapar, ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığını kontrol eder. Garanti kapsamı dışında ise ürünün tamir maliyetini müşteriye bildirir, müşteri onayı alınırsa ürün için yapılan işlemleri, değişen parçaları, ücretini sisteme girer. Yaptığı bu işe ait merkezden bir hak ediş alacak ise bu da sistem üzerinden otomatik hesaplanır. Bütün bu işlemler çağrı numarası ve ürün seri numarası üzerinden takip edilebilir.