SetXRM Çözümleri
Sözleşme Yönetimi
Satışa bağlı, bakım-destek ve kiralama sözleşmelerinizi tek noktadan takip edin; faturaları otomatik oluşturun, bitiş tarihlerinden zamanında haberdar olun.
Satıştan desteğe tüm sözleşmeler
SetXRM Sözleşme Yönetimi, yapılan satışlara veya satış sonrası desteğe bağlı sözleşmelerin sistem üzerinden takip edilmesini sağlar.
Satış ve sözleşme yönetimi birbirini izleyen süreçleri kapsar: ürün satışından sonra satış fatura talep formu, ardından sipariş teyit formu (sözleşme formu) oluşturulur. Sözleşme sistem tarafından oluşturulur, müşteri tarafından onaylanır, taranıp tekrar sisteme yüklenir.
- Sipariş teyit (sözleşme) formu
- Parçalı sevkiyat takibi
- Onaylı sözleşmenin sisteme yüklenmesi
- Bayi yönetimiyle entegrasyon
Modüller
Sözleşme yönetimi özellikleri
Satış sözleşmeleri
Satılan ürünler tek seferde değil, farklı sürelerde parçalı sevk edilecekse bu işlemler sözleşme tarafında takip edilir.
Bakım ve destek sözleşmeleri
Destek adedi ve süresi, destek noktası, parçalı/parçasız hizmet, ürünlerin garanti süreleri ve periyodik bakım yapılıp yapılmayacağı gibi tüm detaylar tutulur.
Çağrı ve arıza entegrasyonu
Sözleşme modülü çağrı, müşteri şikâyetleri ve arıza takip modülleriyle entegre çalışır.
Bitiş hatırlatmaları
Süresinin bitmesine 3 ay, 1 ay ve 1 hafta kalan sözleşmeler ilgili birim yetkililerine her gün e-postayla gönderilir.
Otomatik faturalama
Sözleşmeye eklenen fatura modülüyle SetXRM ay sonlarında otomatik fatura oluşturup müşteriye e-postayla gönderir; faturalar istenirse ticari programa aktarılır.
Kiralama sözleşmeleri
Kiralama koşulları, aylık kira bedelleri ve sayfa başı maliyetlere bağlı faturalama otomatik yapılır; kiralanan ürünlerin lokasyonları ve değişimleri izlenir.
Müşteri aradığında sözleşme bilgisi anında ekranda
Müşteri aradığı anda ona ait bir sözleşme olup olmadığı, sözleşmenin neleri kapsadığı, o güne kadar ne kadar destek alındığı, sözleşme ücretinin ödenip ödenmediği ve sözleşmenin hangi ürün ve hizmetleri kapsadığı anlık olarak görülür.
Kiralanan ürünlerin lokasyonları, değişim yapılmışsa hangi ürünlerle değiştirildikleri ve şu anda nerede oldukları sistem üzerinden izlenir. Sözleşme modülü bayi yönetim modülüyle entegre çalışabilir.
İlgili çözümler
Bu çözümler de ilginizi çekebilir
Sözleşme Yönetimi için size özel demo
İhtiyaçlarınızı dinleyelim, SetXRM’i iş süreçlerinize göre birlikte kurgulayalım.