BNK Grup

BNK Grup olarak SetXRM’i yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Daha önce kiraladığımız yazıcıların sözleşmelerini, son sayaçlarını ve kesilecek fatura tutarlarını farklı uygulamalar ile takip ediyorduk. SetXRM’in bize sağladığı çözüm sayesinde envanter veri tabanımızı, buna ait sözleşmeleri ve sayaç bilgilerini sistem üzerinde takip edebiliyoruz. Excel üzerinden toplu olarak veriler yükleyip otomatik kontrol ve hesaplamalarla süreçlerimizi optimize etmiş durumdayız.

Sektörümüzdeki kritik noktalardan biri de stok yönetiminde sözleşmeli cihazlar için bedelsiz çıkan sarf, yedek vb. ürünlerin doğru zamanda gönderimini yapabilmektir; yüzlerce farklı model ve bunlara ait binlerce malzeme olduğundan bu işlem hep sorunlu olmuştur. SetXRM ile malzemelerin mükerrer olmadan ve maksimum verimlilikte kullanımını sağlayıp takibini yapabiliyoruz.

Bununla beraber CRM, servis yönetimi ve insan kaynakları modüllerini de aktif bir şekilde kullanıyoruz. Bu modüllerdeki gerekli değişiklikleri ve raporları da dinamik özellikler ile kendimiz geliştirebiliyoruz.

— Hasan GÜRCAN, Teknik Servis Müdürü